Departamento de CRM (Apoio ao Cliente)

O nosso maior objectivo é a satisfação dos nossos clientes.

 

Apenas através de um contacto permanente se podem medir os níveis de satisfação com os serviços que disponibilizamos, seja de venda ou assistência técnica.

 

É tentando sempre perceber o nível de satisfação com os nossos serviços que vamos acrescentando mais valias desde confiança e segurança na relação entre o cliente e a empresa, antecipando insatisfações tornando uma eventual frustração em matéria esquecida. É essa a principal missão do departamento CRM (Customer Relationship Management). Estamos sempre atentos e concedemos a devida importância a todas as opiniões, pois temos a consciência de que as suas sugestões irão fazer a diferença.

 

 

Belgest Serviço Após-Venda

 

Além dos serviços convencionais temos disponível um vasto conjunto de serviços complementares que visam o seu conforto em qualquer circunstância relacionada com a sua viatura.

 

 

Informações / marcações

 

 

Tec-Atlântica - Mercedes-Benz 261 327 600

 

Tecsport - Audi 261 337 730

 

Tecauto - Volkwagen 261 327 700 / 808 202 496

 

Tecauto - Volkswagen V. Comerciais 261 327 700 / 808 202 496  /  Caldas Da Rainha (Tel: 262889530 / Fax: 262845390)

 

Tec-Arandis - Skoda 261 327 700 / 808 202 496  /  Caldas Da Rainha (Tel: 262889530 / Fax: 262845390)

 

 

 

Serviços

 

• Serviço de mecânica, electricidade, diagnóstico, chapa, pintura e serviços rápidos de mecânica e pintura. Nas nossas oficinas da Tec-Atlântica, Tecauto e Tecline, além dos veículos automóveis assistimos também veículos comerciais ligeiros (furgões).

 

Serviço de Mobilidade*

 

• Serviço de apoio em caso de avaria ou acidente. Reparação da avaria, serviço de reboque e soluções de mobilidade.

* Serviço Belgest ou exclusivo da Marcas.

 

Aluguer de viatura de substituição

 

• Aluguer de viaturas enquanto a sua viatura é assistida.

 

Serviço de Financiamento Oficina

 

• Solução rápida de financiamento a crédito para qualquer que seja o valor da reparação.

 

Extensão de garantia

 

• Aumentar o período de garantia da sua viatura por mais 1, 2 ou 3 anos.

 

Contratos de manutenção

 

• Agora pode optar pelo pagamento de um valor fixo garantindo a correcta manutenção da sua viatura, independentemente do valor das revisões, do nível de desgaste da viatura ou das reparações de avarias que eventualmente possam ocorrer.

 

Lavagem

 

• Três tipos de lavagem, Fast* (simples), Plus (completa) e Premium (com tratamento completo de interiores e exteriores).

* Gratuita para reparações de valor superior a 250,00€.

 

Serviços Rápidos

 

 

- Conjunto de serviços com tempo inferior a 1,5 hora, sem marcação;

- Verificação do nivel de óleo do motor (gratuito);

- Verificação de todos os niveis de lubrificantos e fluidos;

- Mudança de óleo do motor e filtro;

- Substituição de escovas limpa vidros (mão de obra gratuita);

- Substituição de lâmpadas;

- Substituição de baterias incluindo diagnóstico;

- Substituição de pastilhas e discos de travão; 

- Equilibrio de rodas; 

- Substituição de panelas de escape; 

- Carregamento do ar condicionado;

- Higienização do sistema de climatização; 

- Focagem de faróis.

 

 

Preços Fixos Belgest

 

• Pacotes de serviço com preço fixo que inclui mão-de-obra e peças:

• - Mudança de óleo do motor e filtro
• - Revisões (exclui trabalhos adicionais)
• - Substituição de correias de distribuição (VW, Audi, Skoda)
• - Substituição do conjunto embraiagem (Mercedes-Benz)
• - Substituição de pastilhas e discos de travão
• - Substituição de amortecedores (Mercedes-Benz)
• - Alinhamento de direcção
• - Equilíbrio de rodas
• - Substituição de escovas limpa vidros (mão de obra gratuita)
• - Substituição de lâmpadas
• - Substituição de baterias
• - Focagem de faróis
• - Montagem de alarmes
• - Montagem de GPS
• - Montagem de sensores de estacionamento
• - Montagem de sistema de controlo de velocidade
• - Carregamento de ar condicionado
• - Higienização do sistema de climatização
• - Substituição de panelas de escape
• - Serviço de Inspecção Obrigatória (custo do IPO)
• - Lavagens
• - Aluguer de viaturas

 

Serviço IPO

 

• Pré-Inspecção - Verificação visual dos pontos de controlo IPO (gratuito)
• Transporte da viatura para o centro de inspecções (gratuito)
• Realização da Inspecção Obrigatória

Custo total (exclusivo do IPO): 26,83 euros (IVA incluído)

 

Serviço Multimarca

 

• Dispomos de uma oficina franchising Multimarca - Xpart que executa a gama completa de serviços oficinais, incluindo diagnóstico aos sistemas electrónicos.